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Feedback e atitude do líder

“Sem feedback voamos às cegas” Folkman Esta frase é ilustrativa da importância que o feedback tem a qualquer nível, seja ele pessoal ou profissional. Para poder haver desenvolvimento, precisamos saber o que é passível de ser melhorado. A melhor atitude que um líder pode ter e que contribui claramente para o desempenho da sua equipa … Read More

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Uma boa comunicação começa com uma boa escuta

No outro dia estava a ler um artigo curioso da Gallup sobre o que interessava mais aos hóspedes de um hotel de luxo. Este artigo começava por dizer que para um hotel de luxo era extremamente importante criar clientes para a vida, e que essa jornada começava na sua primeira visita. Para tal, era muito … Read More

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